La MSA aux côtés de ses adhérents y compris pendant le confinement

Mis à jour le 30/04/2020

[09 avril 2020] Tous les points d’accueil de la MSA sont fermés depuis le 16 mars jusqu'à nouvel ordre. Néanmoins, la MSA Alpes du Nord garantit la continuité de son activité en télétravail et le versement des prestations à l’ensemble de ses adhérents en Isère, en Savoie et en Haute-Savoie. Point sur les modalités de contact, adaptées à la situation.

Des services en ligne & un accueil téléphonique pour tous

Que vous soyez un particulier, un exploitant ou un employeur, pour toutes vos démarches, la MSA vous invite à utiliser les services en ligne sur votre espace privé MSA. Pour les envois de documents, il est recommandé de recourir au service en ligne « Envoyer un document ». En cas de besoin, pour échanger de vive voix avec un agent de la MSA, vous pouvez appeler le 09 69 36 87 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 ou utiliser le service en ligne « Demander un rendez-vous » via votre espace privé MSA.
 

Un email dédié pour les mesures sur le paiement des cotisations

Afin de tenir compte de l’impact de l’épidémie de coronavirus sur l’activité économique et conformément aux annonces du Président de la République, la MSA se mobilise pour accompagner les entreprises agricoles et propose un dispositif exceptionnel pour les échéances du mois d’avril. Toutes les modalités sont accessibles sur alpesdunord.msa.fr. Pour tout contact complémentaire concernant ce dispositif, la MSA vous invite à laisser le motif de votre demande et vos coordonnées complètes – nom, prénom, structure concernée (pour les entreprises), téléphone (ligne directe pour les entreprises) – par mail afin d'être recontacté dans les meilleurs délais : cotisants-covid19@alpesdunord.msa.fr.
 

Des accès directs pour vos questions santé et sécurité au travail

Les visites et examens en santé au travail ainsi que les déplacements en entreprise sont suspendus. De nombreuses informations sur les consignes sanitaires pour les entreprises et des fiches pratiques sont en téléchargement sur alpesdunord.msa.fr. Pour les demandes urgentes ou un besoin de conseil, les médecins du travail, les infirmières en santé au travail et les conseillers en prévention de la MSA Alpes du Nord sont joignables par mail à secretariatsst.blf@alpesdunord.msa.fr ou par téléphone au 04 79 62 87 15.
 

Une ligne dédiée pour contacter un assistant social

Le service action sanitaire et sociale reste joignable pour un contact et des conseils par téléphone au 04 76 88 76 20 : pour des conseils sur votre situation personnelle et professionnelle ou celle d’un membre de votre famille suite à une maladie, un handicap, une hospitalisation, un accident du travail ; pour de l’aide et de l’information pour un maintien à domicile si vous êtes retraité ; pour être accompagné en cas de questionnements sur votre avenir, celui de votre famille, sur le devenir de votre exploitation, si vous êtes exploitant agricole.
 
A noter : bien que les accueils soient fermés, les équipes de la MSA sont en télétravail massif depuis le début du confinement afin de garantir la continuité du traitement des dossiers de ses adhérents et être plus que jamais à leurs côtés, en lien avec les partenaires.
 
Pour rappel, la MSA vous invite à consulter régulièrement son site internet qui est mis à jour au fil des décisions prises par les pouvoirs publics.