Saint-Marcellin : une France Services pour faciliter les démarches du quotidien

Mis à jour le 14/04/2021

[6 avril 2021] Saint-Marcellin fait partie des premières communes ayant obtenu le label pour sa France Services, un nouveau modèle d’accès aux services publics. Les habitants peuvent être accompagnés dans l'ensemble de leurs démarches administratives du quotidien, dans deux lieux situés à seulement 60 mètres l’un de l’autre. Où aller pour quelles démarches ? Réponse dans ce communiqué.


France Services vise à permettre à chaque citoyen, quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. Chaque France Services permet un accompagnement sur les démarches des partenaires nationaux : La Poste, Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d’assurance maladie, Caisse nationale d’assurance vieillesse, Mutualité sociale agricole, ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques.
 

Un accueil et un accompagnement de proximité pour les habitants

A Saint-Marcellin, France Services accueille les habitants du territoire dans deux lieux situés à 60 mètres l’un de l’autre : au 2 avenue du Collège et au 2 boulevard Riondel. A chaque endroit, des agents France services sont formés pour :
  • leur donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches du quotidien, réponses aux questions) ;
  • leur mettre à disposition du matériel informatique et les accompagner dans son utilisation (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs) ;
  • les aider à réaliser leurs démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs partenaires, demande de documents en ligne).
 

Les démarches liées à la protection sociale au 2 avenue du Collège

Au 1er étage du 2 avenue du Collège, les agents France Services sont formés pour informer et accompagner les habitants sur toutes les questions et démarches en ligne auprès des organismes de protection sociale – Caisse primaire d’assurance maladie, Caisse d’Allocations familiales, Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail et Caisse de Mutualité sociale agricole. Il est également possible de prendre un rendez-vous avec un correspondant de l’organisme en charge de son dossier, pour une analyse plus approfondie, si la situation le nécessite.
  • France Services – 1er étage – 2 avenue du Collège – Saint-Marcellin
  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi – 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
  • Accompagnement numérique par un agent France Services sur rendez-vous uniquement en appelant le 04 76 88 76 67.
  • Etude approfondie du dossier sur rendez-vous uniquement : MSA // alpesdunord.msa.fr (espace privé MSA) ou 09 69 36 87 00 ; CPAM // ameli.fr ou 3646 ; CAF // caf.fr ; CARSAT // 3960 ou depuis l’étranger, d’une box ou d’un mobile, le 09 71 10 39 60
 

Toutes vos autres démarches France Services au 2 boulevard Riondel

Pour toutes les démarches France Services hors organismes de protection sociale (carte grise, carte d’identité, etc.), rendez-vous à la Fabrik de Saint-Marcellin, situé au sein de l’espace Riondel, au 2 boulevard Riondel. Des bornes numériques sont à disposition pour effectuer ses démarches en ligne, avec possibilité d’être accompagné par un agent formé.
  • France Services – La Fabrik – 2 boulevard Riondel – St-Marcellin
  • Du lundi au vendredi – 8h30 à 12h00 et 13h30 à 17h00 (fermé le jeudi après-midi)
  • Accompagnement numérique par un médiateur numérique sur rendez-vous uniquement en appelant le 04 76 38 81 31
 

INFOS COVID-19

Pour rappel, le port du masque est obligatoire à l’intérieur des locaux.
Important : pour la sécurité de tous, les personnes cas contact ou malades de la Covid-19 sont invitées à ne pas se déplacer en agence. Si elles ont besoin de transmettre des documents, les adresser exclusivement par voie dématérialisée ou par voie postale :
  • MSA Alpes du Nord - 73016 Chambéry Cedex
  • CPAM de l’Isère - 38045 Grenoble Cedex 9
  • CAF de l'Isère - 3 rue des Alliés - 38051 Grenoble Cedex 9
  • Carsat Rhône-Alpes - 69436 Lyon cedex 03