En cas de difficultés passagères ou plus importantes, la MSA est à vos côtés pour vous aider à passer le cap. L'accompagnement peut se faire de différentes façons, à vous de choisir celles qui correspondent le mieux à votre besoin.
Des dispositifs pour le paiement des cotisations
La MSA peut aménager le paiement de vos cotisations : modulation des paiements, échéanciers de paiement, demande de prise en charge partielle des cotisations, suspension des prélèvements… L’objectif est d’apporter une solution à court terme en matière de trésorerie.
Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à écrire à la MSA via la messagerie sécurisée de votre Espace privé MSA (24h/24 et 7j/7) ou à appeler le numéro de téléphone dédié aux entreprises : 04 76 88 77 00 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. Sauf le jeudi, de 8h30 à 12h00 et de 15h00 à 16h30). Vous pouvez également composer la ligne directe du service Recouvrement - Contentieux de la MSA Alpes du Nord : 04 76 88 76 92.
Un tour d'horizon de vos droits sociaux
En cas de chute de vos revenus due à une crise, votre situation change : vous avez peut-être droit à de nouvelles prestations sociales. Le rendez-vous prestations de la MSA vous permet de faire le point sur votre situation et vous aide à accéder à vos droits. Ce rendez-vous se déroule sous forme d’entretien personnalisé, au point d’accueil MSA le plus proche de chez vous ou par téléphone. La demande de rendez-vous peut se faire via "Mon espace privé" ou en appelant le 04 76 88 76 00 (ligne dédiée pour votre dossier personnel).
Des soutiens en cas de stress, de mal-être ou d'épuisement professionnel
En complément du volet économique, les travailleurs sociaux de la MSA se tiennent à votre disposition pour vous soutenir : accompagnement social, déclenchement d’une aide administrative, soutien psychologique. Dans ce moment difficile, vous pouvez contacter le secrétariat du service social de la MSA au 04 76 88 76 20 (Isère) ou au 04 79 62 89 21 (Savoie et Haute-Savoie). Vous pouvez également vous confier à un délégué de la MSA ou appeler Agri'écoute, service disponible à tout moment pour parler anonymement et en toute confidentialité avec un professionnel : 09 69 39 29 19 (prix d’un appel local) ou agriecoute.fr.
